REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO W ZIOŁOMED
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy regulamin określa zasady udziału w Programie Lojalnościowym w sklepie internetowym Ziolomed.pl, w tym prawa i obowiązki Uczestników oraz Organizatora.
Organizatorem programu jest Ziołomed Sp. z o.o., ul. Gen. Mariana Langiewicza 50, 35-021 Rzeszów, NIP 8133922145 REGON: 529817585.
Program skierowany jest do Klientów sklepu Ziolomed.pl, którzy dokonują zakupów jako zalogowani użytkownicy.
Celem Programu Rabatowego jest zwiększenie sprzedaży firmy Organizatora poprzez nagradzanie lojalnych Klientów stałymi rabatami.
Uczestnik gromadzi punkty za zrealizowane zamówienia, a po przekroczeniu określonych progów punktowych, uzyskuje przypisany do konta stały rabat, zgodnie z regułami określonymi w niniejszym regulaminie.
Program ma charakter lojalnościowy – prawo do nagrody (rabatu) przysługuje wyłącznie na koncie, na którym zostały zrealizowane zamówienia, za które naliczono punkty, i jest uzależnione od spełnienia określonych warunków..
Organizator jest przyrzekającym nagrodę w rozumieniu art. 919 i 921 Kodeksu cywilnego.
Rabaty w Programie nie łączą się z innymi promocjami oraz z rabatami indywidualnymi przypisanymi do konta uczestnika.
Punkty i rabaty są ważne tylko na koncie, na którym były zrealizowane zamówienia
W przypadku zakończenia Programu, informacja zostanie ogłoszona na stronie https://ziolomed.pl z 30-dniowym wyprzedzeniem. Po zakończeniu Programu punkty i rabaty przestają obowiązywać.
§2. DEFINICJE
Program Lojalnościowy – system umożliwiający gromadzenie punktów i uzyskiwanie stałego rabatu zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie
Klient – osoba dokonująca zakupów w sklepie Ziolomed.pl.
Uczestnik – klient zarejestrowany i zalogowany, który dokonał zakupu w sklepie Ziolomed.pl
Organizator -– Ziołomed Sp. z o.o., ul. Gen. Mariana Langiewicza 50, 35-021 Rzeszów, NIP 8133922145 REGON: 529817585.
Punkty – punkty naliczane Uczestnikowi za wartość zrealizowanych zamówień (1 zł = 1 punkt).
Poziom Rabatowy – przypisany do konta stały rabat uzyskany po osiągnięciu określonej liczby punktów.
§3. ZASADY UCZESTNICTWA
Uczestnikiem Programu może być każda osoba pełnoletnia lub podmiot posiadający zdolność prawną, dokonujący zakupów jako zalogowany użytkownik.
Program obejmuje wyłącznie zakupy dokonane po zalogowaniu – punkty nie są naliczane dla zamówień złożonych bez logowania.
Każdy Uczestnik może mieć tylko jedno konto w Programie.
Złożenie zamówienia w sklepie Ziolomed.pl oznacza automatyczne przystąpienie do Programu oraz akceptację jego regulaminu.
Uczestnik jest zobowiązany do aktualizacji danych na koncie – Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki ich nieprawidłowości.
§4. ZASADY NALICZANIA PUNKTÓW
Punkty naliczane są w systemie: 1 punkt za każde 1 zł brutto wartości opłaconego i zrealizowanego zamówienia.
Punkty są przyznawane po potwierdzeniu odbioru przesyłki przez Klienta (odbiór osobisty, kurier, paczkomat).
Przyznanie punktów odbywa się automatycznie w ciągu 1 dnia roboczego od zrealizowania zamówienia.
Punkty będą naliczane wyłącznie za zamówienia złożone i zrealizowane od dnia 07.08.2025 r. Zamówienia zrealizowane przed tym dniem nie będą premiowane punktami.
Uczestnik może na swoim koncie sprawdzić liczbę punktów oraz aktualny Poziom Rabatowy.
Punkty nie są uwzględniane w przypadku anulowania zamówienia lub jego zwrotu.
Maksymalny poziom rabatu w Programie Lojalnościowym wynosi 15%. Przekroczenie wymaganej liczby punktów nie skutkuje dalszym zwiększeniem rabatu.
§5. PRZYZNAWANIE RABATÓW
Zgromadzone punkty na koncie Klienta zostaną wymienione na odpowiedni Poziom rabatowy do wykorzystania na kolejne zamówienia.
Zgromadzone punkty nie podlegają wymianie na gotówkę.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany listy produktów objętych konkretnymi poziomami rabatowymi (np. poprzez dodanie lub wycofanie produktów ze sklepu, wprowadzenie promocji albo ich zakończenie), jak również do zmiany liczby punktów wymaganych do uzyskania danego poziomu rabatowego. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie: https://ziolomed.pl z 30-dniowym wyprzedzeniem. Po upływie tego czasu obowiązywać będą nowe zasady, a wcześniejsze rabaty nie będą już dostępne
Aby rabat mógł zostać przyznany, na koncie klienta nie mogą występować zaległości w płatnościach, a wszystkie zamówienia muszą zostać odebrane zgodnie z wybranym sposobem dostawy.
Po odbiorze zamówienia system automatycznie weryfikuje liczbę punktów i – jeśli spełnione są warunki – przypisuje odpowiedni poziom rabatowy do konta w ciągu 1 dnia roboczego. Ten termin może się wydłużyć z przyczyn niezależnych od Organizatora.
W przypadku, gdy poziom rabatowy nie zostanie przyznany z powodu błędu technicznego lub problemów systemowych, Uczestnik ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie.
Tabela poziomów rabatowych i wymaganej liczby punktów
Punkty | Poziom Rabatu |
0 pkt - na start | 5% |
od 200 pkt | 6% |
od 450 pkt | 7% |
od 900 pkt | 8% |
od 1 400 pkt | 9% |
od 1 900 pkt | 10% |
od 2 300 pkt | 11% |
od 3 500 pkt | 12% |
od 4 500 pkt | 13% |
od 14 000 pkt | 14% |
od 40 000 pkt | 15% |
Uwaga: Rabaty z Programu Lojalnościowego:
1. nie łączą się z innymi promocjami
2. nie łączą się z rabatami indywidualnymi
§6. REZYGNACJA Z PROGRAMU
Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Programie, wysyłając zgłoszenie z adresu e-mail przypisanego do konta na adres: biuro@ziolomed.pl
Rezygnacja skutkuje usunięciem konta oraz utratą wszystkich punktów i rabatów. Proces ten jest nieodwracalny
Organizator może wykluczyć Uczestnika z Programu w przypadku nadużyć, zwrotów towarów lub naruszenia Regulaminu.
§7. REKLAMACJE
Reklamacje dotyczące Programu należy zgłaszać mailowo na adres: biuro@ziolomed.pl
Reklamacja powinna zawierać dane uczestnika oraz szczegółowy opis problemu
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia.
§8. DANE OSOBOWE
Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda Uczestnika, wyrażona w momencie złożenia zamówienia w sklepie Ziolomed.pl oraz przystąpienia do Programu Lojalnościowego.
Administratorem danych osobowych jest Ziołomed Sp. z o.o., ul. Gen. Mariana Langiewicza 50, 35-021 Rzeszów, NIP 8133922145 REGON: 529817585.
Dane przetwarzane są w celu realizacji Programu Lojalnościowego a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę - także w celu marketingowym.
Uczestnik ma prawo do wglądu, edycji, usunięcia danych oraz cofnięcia zgody na ich przetwarzanie.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych dostępne są w Polityce Prywatności sklepu Ziolomed.pl. https://ziolomed.pl/content/10-regulamin-i-polityka-prywatnosci
§9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Uczestnika niepełnych lub nieprawdziwych danych w trakcie składania zamówienia lub edycji konta, w szczególności adresu e-mail.
Organizator nie odpowiada za skutki udostępnienia przez Uczestnika danych do logowania osobom trzecim.
Odpowiedzialność Organizatora wobec Uczestnika ogranicza się do wartości Poziomu rabatowego uzyskanego przez Uczestnika w Programie.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w doręczeniu przesyłek przez firmy kurierskie, które mogą wpływać na opóźnienie w naliczeniu punktów za zrealizowane zamówienia.
§10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie.
Zmiany będą ogłaszane na stronie https://ziolomed.pl z 30-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.